Opublikowano 3 komentarze

Trendy SEO

Zastanawiasz się co wpływa na pozycje Twojej strony w wyszukiwarce Google? Termin SEO i pozycjonowanie jest Ci znany, ale coraz częściej pojawiają się obcobrzmiące hasła, które niewiele Ci mówią, a chciałbyś wiedzieć jakie panują obecnie trendy w branży SEO?
Czas 'odczarować’ te magiczne hasła. Poniższy artykuł ma na celu wyjaśnienie ważnych zwrotów branży SEO i udzielenie informacji jak te czynniki wpłyną na pozycje Twojej strony.

Voice search – wyszukiwanie głosowe

Divider

Obecnie 1/5 wyszukiwań na świecie odbywa się głosowo, dlatego dobierając strategię działań pozycjonerskich warto mieć na uwadze ten silnie rozwijający się trend, tym bardziej, że według badań przeprowadzonych przez comScore do 2020 roku wyszukiwania głosowe będą stanowiły 50% wszystkich wyszukiwań w Google.
Wyszukiwania głosowe mają inny charakter. Są zwykle dłuższe, a używając mikrofonu zamiast klawiatury częściej wykorzystujemy naturalny język formułując bardziej zróżnicowane i precyzyjne zapytania. Znaczenia nabierze też stosowanie języka pozbawionego sztucznych schematów.
Jak wpływa to na działania SEO? Należy przygotować treści odpowiadające bardziej rozbudowanym zapytaniom i dostarczyć treści odpowiadających na zapytania :

  • Jak?
  • Gdzie?
  • Kiedy?
  • co to jest?
  • Do czego służy?
  • Jakie są rodzaje?

A także wykonać optymalizację mając na uwadze long tail – wielowyrazowe frazy kluczowe. Tworząc content trzeba mieć na uwadze język, którym operuje na co dzień grupa docelowa.

Rank brain

Divider

Czyli samouczący się algorytm – sztuczna inteligencja, która służy sortowaniu wyników wyszukiwania. Analizę opiera o wybory jakich dokonują w przeglądarce użytkownicy.
Uczy się, na podstawie kliknięć użytkownika i długości przebywania na danej stronie, a następnie tak szereguje witryny, by jako pierwsze pojawiały się te, które według algorytmu były najbardziej trafne i odpowiadały intencji użytkownika.

Liczy się nie tylko czas przebywania na stronie (aktywne działanie na stronie oznacza, że jej zawartość zainteresowała użytkownika), ale również liczba kliknięć danej witryny przez innych użytkowników (im więcej osób ma podobne zdanie, tym więcej 'punktów’ uzyskujemy od Googla). Co oznacza to dla działań SEO?
Dokładne poznanie zachowań użytkowników i gruntowna optymalizacja serwisu. Treści na stronie muszą być tworzone z myślą o użytkownikach, a nie wpływania na algorytm Google.

Dwell Time

Divider

To współczynnik określający czas przebywania na stronie. Im dłuższy tym silniej pokazuje, że użytkownik znalazł odpowiedź na swoje pytanie i zawartość strony spełnia jego oczekiwania. Badania przeprowadzone przez Searchmetrics wskazują, że średni czas przebywania na stronie dla odwiedzin z TOP 10 wyników Google wynosi 3 minuty10 sekund!
Zadowolenie internautów z dostarczanych rezultatów jest priorytetem Google, dlatego takie właśnie strony otrzymują najlepszą ocenę i zyskują najwyższe pozycje w wynikach.
Jak zatem zadbać o zatrzymanie użytkowników na witrynie?

  • twórz wartościowe i przydatne treści
  • zadbaj o odpowiednie linkowanie wewnętrzne
  • stwórz czytelną i intuicyjną nawigację
  • zamieść atrakcyjne dla oka zdjęcia i grafiki
  • zwróć uwagę na logiczny i spójny układ serwisu

Mobile first index

Divider

Coraz więcej częściej korzystamy z internetu na urządzeniach mobilnych. Na dziś ponad 60% ruchu pochodzi właśnie z tego źródła. Dlatego właśnie na potrzebę rankingu Google będzie brać przede wszystkim stronę w wersji mobile i sprawdzać ją w pierwszej kolejności, a jej ocena będzie decydowała nie tylko o pozycjach zajmowanych w rezultatach Google dla mobile, ale także dla komputerów stacjonarnych.
Jak wpływa to na działania SEO?

  • warto zadbać o taki sam content w wersji mobile i na urządzenia stacjonarne
  • pamiętaj o jednolitych danych strukturalnych
  • zoptymalizuj stronę by szybko wczytywała się na urządzeniach przenośnych
  • zwróć uwagę czy strona spełnia standardy Google w zakresie zamieszczania reklam i banerów
Opublikowano Jeden komentarz

Czym jest czynnik UX w kontekście budowy strony WWW?

Podczas budowania strony internetowej komfort korzystania z witryny przez potencjalnego klienta warto postawić na pierwszym miejscu. Istnieją pewne niezmienne wytyczne, które zapewniają użytkownikowi łatwość w poruszaniu się po serwisie, a jego właścicielowi osiągnięcie zamierzonego rezultatu np. sprzedaż usługi. Poniższa infografika ma na celu wskazanie tych obszarów i zrozumienie jak ‘nie przeciążyć odbiorcy’.

Zbuduj serwis, który będzie chciało się przeglądać i chętnie wracać !

Czytelne menu

Jak zagwarantować użytkownikowi łatwe nawigowanie po Twoim serwisie, tak aby odnalazł interesujące go treści?

Stwórz takie menu, które będzie:

  • Możliwe do kliknięcia
  • Dostęp z każdego miejsca
  • Umożliwiające zorientowanie się gdzie jestem obecnie?
  • Używaj jednoznacznych ikon
  • Warto, by przyciski CTA nie przypominały reklam

Nadrzędna funkcja Twojej strony

Jasno przekaż jaki jest cel istniena Twojej witryny.
Masz tylko kilka sekund na to, by zachęcić użytkownika do pozostania na stronie i zorientowania się co masz mu do zaproponowania.

Jak w jasny sposób zakomunikować czemu służy Twoja strona i co może dać internaucie?

  • Użyj zdjęć wysokiej jakości skojarzonych z twoim biznesem. To właśnie
    one pomogą odbiorcy szybko wychwycić co szybko może zrobić na
    Twojej stronie.
  • Zastosuj krótkie opisy wyjaśniające na czym polega Twoja oferta np.
    'tylko 4 proste kroki dzielą Cię od …’
  • Używaj krótkich zdań
  • Stosuj proste opisy
  • nazwy usług/produktów powinny być takie same na całej stronie –
    unikniesze niepotrzebnego 'pomieszania’

Aspekt wizualny

Jak zwiększyć przyjemność i zadowolenie z poruszania się po Twojej witrynie?

  • Zadbaj o estetykę i warstwę graficzną
  • Wywołanie pozytywnych emocji zachęci użytkownika do powrotu na
    stronę.Oczywiście trzeba uważać, by zbyt wielka ilość elementów
    graficznych nie wywołała odwrotnego skutku
  • Ustal swoją grupę docelową – a następnie dopasuj do niej formę
    graficzną i treści.
  • Dostosuj witrynę do preferencji swoich odbiorców. Określ czy
    odbiorcą będzie klient biznesowy czy indywidualny. Inną stronę
    zbudujesz dla młodych mam, a inną estetykę przygotujesz dla
    biznesmenów wwieku średnim.
  • Warto, by kolorystyka była spójna z całą identyfikacją graficzną.

Zawartość merytoryczna

Internauta nie czyta, ale skanuje.

  • Liczy tym samym, że podobne informacje będą obok siebie. Warto o
    tym pamiętać.
  • Teksty powinny być pogrupowane w logiczne sekcje.
  • Stosuj jasne i czytelne nagłówki.
  • Unikaj ścian tekstu.
  • Pomocne będą wypunktowania.

’Co zyskam?’

Wchodząc na witrynę podświadomie zadajemy sobie powyższe pytanie.

Czy użytkownik musi się domyślać jakie korzyści związane są z Twoją ofertą?
Czy w jasny sposób uwypukliłeś je na stronie?
Jaką unikatową wartość dodaną oferujesz?

Czy potencjalny klient musi się domyślać co daje mu Twój produkt?

  • Twoje przewagi muszą być jasno wyeksponowane.
  • Oferujesz coś czego nie mają inni? Powtórz to kilka razy w różnych
    miejscach witryny.
  • Posługuj się opiniami – oczywiście tylko autentycznymi!
  • Wyeksponuj statystyki potwierdzające Twoje doświadczenie/jakość
    etc.
  • Liczby, liczby, liczby…- pokaż swoje wyniki, pochwal się ilością
    sprzedanych produktów, projektów, realizacji.

Feedback

Czy użytkownik Twojej strony otrzymuje jasną informację zwrotną na temat swoich działań?

  • Czy podczas błędnego zachowania, otrzymuje informację jak
    poprawnie działać?
  • Czy stosujesz komunikaty zwrotne zawierające instrukcję i rozwiązanie
    problemu?
  • Stosuj wskazówki zawierające krótkie, jasne propozycje prawidłowych
    ruchów.
  • Zbuduj poczucie bezpieczeństwa, poprzez możliwość otrzymania
    dodatkowego supportu (e-mail,adres etc.)

Kluczowe ścieżki

Zadbaj, by najważniejsze 'ścieżki’ nie zawierały błędów.

  • Zastanów się jakie 'kłody’ rzuciłeś nieświadomie użytkownikowi pod
    nogi.
  • Co utrudnia mu poruszanie po serwisie. Co wydłuża czas i z jakimi
    przeciwnościami mierzy się Twój potencjalny klient, zamiast płynnie
    konwertować
  • Jeśli wydaje ci się, że nie widzisz takich błędów – skorzystaj z narzędzi
    Google Analythics czy Optimizely
  • Może warto poprosić kogoś znajomego, by zamówił produkt na Twojej
    stronie internetowej i opisał doświadczenie, podzielił się
    spostrzeżeniami?

Call to Action

Czy wiesz, że wygląd i tekst przycisków CTA ma olbrzymi wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych i może wpłynąć na zwiększenie konwersji?

  • Poeksperymentuj z kolorami
  • Zadbaj o odpowiedni kontrast.
  • Nazwy etykiet dostosuj do danej akcji, tak aby Twój klient nie miał
    wątpliwości, jakie działanie podejmuje.
  • Warto stosować opisy w 1 os. liczby pojedyńczej „Kupuję”,
    „Zamawiam”.

Formularze

O ile się da – skracaj.

  • Im są krótsze i łatwiejsze, tym lepiej, a więc wyeliminuj wszystkie
    zbędne pola.
  • Zachowując przy tym logiczny układ – czyli np. zestawienie danych
    kontaktowych obok siebie
  • Jeśli to możliwe zastosuj automatyczne wprowadzanie danych.
  • Długość pól powinna wskazywać na ilość potrzebnych do
    wprowadzenia znaków.
  • Bardzo często wypełnienie formularza to ostatnie działanie
    użytkownika na Twojej stronie, a forma jaką zaprezentujesz będzie
    miałaniebanalne znaczenie.
  • Istnieją badania, wskazujące, że skrócenie formularza z kilkunastu do
    czterech pól może poprawić konwersję o ponad 100% !
Opublikowano Dodaj komentarz

Jak ważna jest obsługa klienta w pozycjonowaniu?

Czy zdarzyło Ci się, że klient zrezygnował z Twoich usług mimo świetnych wyników?

Poniższy artykuł zawiera garść informacji, które pomogą Ci w kontakcie z klientem którego pozycjonujesz.

Obsługa klienta zaczyna się już od momentu pierwszego kontaktu – to oczywiste.

Dlatego już tutaj warto postawić sobie kluczowe pytanie – czego wobec tego, na tym etapie oczekuje ode mnie klient?

Oczywiście musi mieć poczucie, że znalazł się w rękach fachowca – ale co zrobić, aby rzeczywiście to odczuwał?

Użyjmy przykładu – zdarzyło Ci się oddać samochód do mechanika, nie znając się przy okazji na tym fachu.

Co wobec tego sprawia, że wiesz, że rzeczywiście dobrze wykona swoją usługę?

  • może wystarcza Ci, że polecił go Twój znajomy?
  • może jest powszechnie znany w Twojej okolicy?
  • a może fachowo przeprowadził analizę szkód i przygotował rzetelną wycenę?
  • czy też przemawiało przez niego silne przekonanie, że może rozwiązać Twój problem i sama forma jego wypowiedzi przekonała Cię, że zna się na ‘swojej robocie’?

Czy operując tą analogią, możesz w takim razie zadbać o własną rozpoznawalność? Zapewne tak.

  • Czy możesz zadbać o wysokie pozycje własnej strony na rynku lokalnym?
  • Co możesz zrobić w zakresie przygotowania fachowej wyceny?
  • Czy klient rozumie skąd się biorą koszta?
  • Czy możesz je łatwo i transparentnie uzasadnić?
  • Czy Twój klient rzeczywiście czuje, że rozwiążesz jego problem i ‘znasz się na swojej robocie’?
  • Co jeszcze możesz robić, aby mówiono o Tobie więcej?

Przejdźmy do meritum, czy tego chcesz czy nie, usługa pozycjonowania opiera się w ogromnym stopniu na zaufaniu.

Ze względu na stopień jej złożoności, technikalia i ciągle zmieniające się algorytmy, codziennie walczymy o zaufanie klienta.

Co wobec tego możesz zrobić, by zrozumiał jak najwcześniej, że rzeczywiście na nie zasługujesz (pamiętając przy tym, że rzadko który klient ma czas, by śledzić krok po kroku Twoje poczynania)?

Jak zatem zaskarbić sobie zaufanie klienta?

  • pokaż portfolio
  • pokaż, że nie boisz się, by patrzono Ci na ręce w trakcie Twojej pracy – mam tu oczywiście na myśli choćby panel klienta z pozycjami fraz (przecież Ty też lubisz restauracje, gdzie Twoje naleśniki powstają na Twoich oczach – czyż nie?:)
  • nie pozostawiaj klienta samemu sobie, w celu interpretacji zawiłych raportów – ułatw mu zadanie, podjedź, spotkaj się osobiście, wytłumacz co dla niego robisz
  • wykaż które frazy rzeczywiście generują ruch i konwersję
  • pokaż liczbę wyświetleń strony
  • wyjaśnij co daje linkowanie
  • unikaj technicznego żargonu, a jeśli musisz nim operować wytłumacz słowa, które mogą być nieznane/ trudne
  • popatrz na dostępne Ci narzędzia jego oczami-zadzwoń i zapytaj kiedy znajdzie 5 minut, abyście mogli o nich porozmawiać – jeśli pozycjonowanie ma wspierać jego biznes, warto działać tutaj ramię w ramię.
  • jeśli spadły pozycje – zadzwoń, pokaż że ‘trzymasz rękę na pulsie’ i wiesz jak gasić pożary, pokaż klientowi, że jest w ‘dobrych rękach’
  • kluczowe frazy poszły w górę – czemu miałbyś się tym nie pochwalić? To przecież owoc Twojej pracy
  • jeśli klient pozycjonuje się już długo – może nadszedł czas na ‘zwiększenie budżetu’, aby wyprzedzić konkurencję?
  • zadzwoń, porozmawiaj, czy przyjęta przez Ciebie strategia rzeczywiście sprawdza się w jego biznesie i czy Twoje działania rzeczywiście są widoczne w postaci konwersji? A jeśli nie, to doskonała okazja, by zmienić obraną drogę – w końcu nie warto wspinać się po drabinie, która jest przystawiona do złej ściany

Pamiętaj przy tym, by kontakt nie był dla klienta zbyt uciążliwy. Proponuję zapytać klienta wprost – jak często chce być przez Ciebie informowany? Ustal z nim wspólnie częstotliwość komunikacji i….cóż… powodzenia:)