Opublikowano 10 komentarzy

Jak skutecznie promować firmę w internecie?

Obecnie internet jest jednym z najważniejszych źródeł, z których potencjalni klienci czerpią dane na temat firm. Kluczem do sukcesu jest prowadzenie strony internetowej, która zawiera najważniejsze informacje na jej temat oraz znajduje się wysoko w organicznych wynikach wyszukiwania. Swoją firmę w sieci można wypromować także poprzez prowadzenie kampanii Google Ads lub aktywność w mediach społecznościowych.

Dlaczego promowanie firmy w internecie jest takie ważne?

Divider

Promocja firmy jest kluczem do pozyskania nowych klientów i rynków zbytu. Obecnie w Polsce szczególnie dużą rolę odgrywa w tej kwestii wyszukiwarka Google. Coraz więcej osób szukając usług lub towarów, które je interesują, w pierwszej kolejności szuka informacji w tej wyszukiwarce. Może ona konkurować co najwyżej z „pocztą pantoflową” i poleceniem dobrego produktu czy sprawdzonego fachowca przez rodzinę i znajomych. Rozwiązania jak radio, telewizja czy prasa są już znacznie rzadziej wykorzystywane. Wynika to z faktu, że tradycyjne środki przekazu zazwyczaj wykorzystywane są przez duże, znaczące marki, które już są rozpoznawalne i mają gigantyczne budżety. Natomiast prasa sprzedaje się coraz słabiej.

Ludzie obracają się w internecie coraz częściej. Jest on miejscem ich pracy, ale także sposobem na rozrywkę oraz spędzenie wolnego czasu. Te okoliczności także mogą mieć wpływ na skorzystanie z usług danej firmy.

Strona internetowa to podstawa, czyli jak skutecznie promować firmę w internecie?

Divider

Jak wspomniano na wstępie, podstawą promowania firmy w internecie jest strona internetowa. Wynika to z kilku prostych powodów:

  • Strona internetowa dodaje firmie wiarygodności. Ciężko w dzisiejszych czasach wyobrazić sobie firmę, która nie ma www. Od razu wzbudza to czujność potencjalnych klientów i mocno zniechęca.
  • Rzetelne informacje na temat rodzaju prowadzonej działalności oraz realizacji podkreślają profesjonalizm i doświadczenie firmy.
  • Na stronie internetowej można znaleźć najważniejsze informacje na temat oferty, danych kontaktowych itp.
  • Domena internetowa jest reklamą samą w sobie. Dobrze dobrane treści mogą skutkować konwersją odwiedzającego w klienta.
  • Responsywna strona internetowa, czyli dostosowana do urządzeń mobilnych i stacjonarnych zachęca do odwiedzin oraz częstego korzystania z informacji zawartych na stronie.
  • Strona internetowa umożliwia wdrożenie pozycjonowania, dzięki czemu znajdzie się ona wyżej w wynikach wyszukiwania.
  • Posiadanie własnego serwisu internetowego umożliwia skorzystanie z kampanii reklamowej Google Ads i umieszczenie reklam na zewnętrznych witrynach.
  • Treści ze strony internetowej mogą być promowane na Facebooku oraz w innych mediach społecznościowych.

Pozycjonowanie strony internetowej najlepszym sposobem na reklamę

Divider

Zastanawiacie się, jak skutecznie reklamować firmę w internecie? Pierwszym i najważniejszym krokiem powinno być wypromowanie swojej strony internetowej. Najlepiej zadziała pozycjonowanie, które sprawi, że witryna będzie się znajdować maksymalnie wysoko w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Zainteresowani klienci po wpisaniu konkretnych fraz trafią na stronę internetową. Warto wspomnieć, że efekty pozycjonowania często widoczne są po jakimś czasie — trzeba być cierpliwym i konsekwentnym, aby przyniosło ono oczekiwane rezultaty.

Płatna reklama może się wydawać szybszym sposobem, jednak nie można zapomnieć, że użytkownicy internetu chętniej wchodzą na strony wskazywane w naturalnych wynikach organicznych. Taką pozycję strona może osiągnąć tylko wtedy, kiedy będzie odpowiednio przygotowana i sformatowana, a treści na niej wartościowe. Jak zatem stworzyć taką stronę? Tylko poprzez właściwą optymalizację techniczną oraz contentu.

Działania z zakresu pozycjonowania

Divider

Chcąc wypromować swoją stronę internetową, należy wdrożyć odpowiednie działania z zakresu pozycjonowania. Różnią się one od siebie, ale wdrożenie ich razem może przynieść oszałamiające rezultaty. Co zatem robić, aby strona była dobrze wypromowana? Poniżej odpowiedzi.

Treści zawarte na stronie internetowej

Divider

Jednym z czynników, który ma ogromny wpływ na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania, są treści znajdujące się na stronie internetowej. Po pierwsze muszą być one unikalne i wartościowe. Zazwyczaj takie treści to dłuższe artykuły, zgodne z tematyką branży. W roli miejsca z takimi materiałami dobrze sprawdza się blog firmowy działający przy stronie internetowej (najlepiej w katalogu). Koniecznie teksty muszą trafiać na niego regularnie. Im więcej treści dodawanych cyklicznie, tym bardziej są one atrakcyjne dla wyszukiwarek internetowych. Po drugie, dodawane teksty powinny zawierać odpowiednie frazy kluczowe. Wyrażenia muszą nawiązywać do działalności firmy. Ich dobór powinien być oparty na miesięcznej ilości wyszukiwań.

Optymalizacja kodu źródłowego

Divider

Wiele firm i freelancerów uważa, że od analizy budowy strony i jej kodu powinno się rozpocząć pozycjonowanie. Jeśli tak powiedzą, to… będą mieli rację. Zazwyczaj firma realizująca działania z zakresu pozycjonowania i SEO najpierw bada budowę strony, a następnie ją optymalizuje. Na takie działania mogą składać się:

  • ograniczenie duplikowania treści na stronie oraz ustalenie jednego adresu kanonicznego strony internetowej,
  • stronicowanie, czyli ustawienie odpowiednich, jasnych i intuicyjnych powiązań pomiędzy podstronami,
  • optymalizacja kodu HTML i CSS, która sprawia, że jest on czytelny dla robotów sieciowych.

Oczywiście niuanse dotyczące budowy stron internetowych i ich wpływ na pozycjonowanie można omawiać praktycznie bez końca. Więcej na ten temat napisaliśmy w artykule Czy design strony wpływa na pozycje Google?.

Szybkość ładowania strony i dostosowanie do urządzeń mobilnych

Divider

Kolejne dwa czynniki, które mają duży wpływ na miejsce w wynikach wyszukiwania, a tym samym promowanie strony, to szybkość ładowania strony oraz jej responsywność. Im domena szybciej się ładuje, tym lepiej. Nie trzeba chyba wspominać o tym, że parametry Google doceniają to tak samo, jak użytkownicy. Podobnie jest z dostosowaniem strony do urządzeń o różnych rozdzielczościach, co nazywa się responsywnością (więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Dlaczego Twoja strona powinna mieć wersję mobilną?).

Popularność strony internetowej

Divider

Promowanie swojej strony internetowej na innych stronach i witrynach ma dwa plusy. Po pierwsze treści trafiają do większej liczby osób, a po drugie znajduje się ona w wynikach wyszukiwania znaczenie wyżej. Elementem każdego pozycjonowania jest link building, czyli umieszczanie linków do stron na innych zewnętrznych stronach, np. serwisach tematycznych i mediach społecznościowych, ale także na innych podstronach swojej strony. To ostatnie działanie zwane jest linkowaniem wewnętrznym. Im więcej stron linkuje do naszej strony, tym lepiej.

Kampania Google Ads, czyli kolejny sposób na promowanie strony

Divider

Choć pozycjonowanie strony internetowej i działania SEO są najlepszym sposobem na promowanie firmy w internecie, to istnieją także inne sposoby. Najlepiej stosować je razem, aby dały kompleksowe oraz zadowalające rezultaty. Kolejną metodą na reklamę strony w internecie jest oczywiście prowadzenie kampanii Google Ads. Polega ona na promocji swoich produktów i usług za pomocą reklam tekstowych oraz wizualnych, pojawiających się na innych stronach, które współpracują z Google bądź w samej wyszukiwarce. Mogłoby się wydawać, że taka reklama to nic nadzwyczajnego. Jednak z Google Ads jest zupełnie inaczej.

Wyświetlane reklamy banerowe są dobierane odpowiednio do preferencji użytkownika i jego historii działań w sieci. Oznacza to, że prezentowane komunikaty będą nawiązywać do tego, co użytkownik już oglądał w sieci i czego szukał. Taki rodzaj reklamy może skusić niezdecydowanych oraz przypomnieć o zakupach tym, którzy jeszcze ich nie wykonali. Grupa docelowa jest ściśle określona, zatem można mieć pewność, że reklama trafiła, do kogo powinna.

W wersji tekstowej, analogicznie, jak w przypadku pozycjonowania organicznego, Twoja strona pojawi się wysoko po tym, jak odbiorca wpisze wybraną przez Ciebie frazę kluczową.

Dlaczego warto skorzystać z Google Ads?

Divider

Google Ads jest bardzo elastycznym środowiskiem reklamowym, dlatego jest tak chętnie wybieraną formą reklamy. Pozwala ona na:

  • dostosowanie czasu trwania kampanii do swoich potrzeb,
  • dobór odpowiedniego środka reklamy (reklama wideo, reklama tekstowa, banery reklamowe, mailing, remarketing),
  • wybór obszaru geograficznego, na którym będzie działała reklama,
  • kontrolę nad kosztami prowadzonej kampanii,
  • kontrolę nad statystką i wynikami, która pozwala ocenianie wyników osiąganych przez kampanię i modyfikację działań,
  • zwiększenie ruchu na stronie internetowej, które po pierwsze może przynieść nowych klientów, a po drugie zwiększa popularność strony i internetowej i rozpoznawalność marki,
  • podświadome dotarcie do klienta, który otoczony jest reklamami marki, nawet gdy odwiedza inne strony internetowe.

Media społecznościowe

Divider

Omawiając najważniejsze i najskuteczniejsze sposoby na promowanie swojej firmy w internecie, nie można zapomnieć o mediach społecznościowych. Praktycznie każda firma prowadzi swój profil na Facebooku, Instagramie lub innej platformie social media. Dzięki temu gromadzi wokół siebie swoich klientów, kontrahentów i zainteresowane osoby, a prezentowane treści trafiają także do innych w wyniku udostępnień, polubień itp. W ramach promowania swojej firmy w mediach społecznościowych można:

  • dodawać zdjęcia nawiązujące do działalności, np. zdjęcia realizacji, produktów, wyglądu lokalu itp.,
  • linkować treści z firmowego bloga lub strony internetowej (takie działanie dodatkowo wpłynie pozytywnie na link building),
  • wstawiać informacje na temat bieżących działań, zmian w firmie, ciekawych projektów itp.,
  • linkować ciekawe artykuły i treści udostępniane przez klientów i kontrahentów,
  • prezentować wydarzenia firmowe,
  • urządzać konkursy za pośrednictwem mediów społecznościowych,
  • tworzyć grupy pracownicze itp.

Dlaczego warto być aktywnym w mediach społecznościowych?

Divider

Aktywność w mediach społecznościowych wpływa korzystnie na odbiór marki. Sprawia, że jest ona rozpoznawalna i postrzegana w pozytywny sposób. Ponadto social media są sposobem na dotarcie do osób postronnych, które nawet nie poszukują w internecie fraz związanych z danym rodzajem działalności. Umożliwiają one dotarcie do ciekawych treści, które znajdują się na stronie internetowej firmy. Kolejnym plusem działania w tych mediach jest także korzystny wpływ na pozycjonowanie. Na niektóre frazy w Google wyświetlają się wysoko profile firmowe lub posty np. z Facebooka czy Instagrama.

Opublikowano 4 komentarze

Dlaczego Twoja strona powinna mieć wersję mobilną?

wersja mobilna strony

Obecnie ciężko wyobrazić sobie poważną firmę bez własnej strony internetowej. Od razu wzbudziłoby to niepokój potencjalnych klientów i kontrahentów. Strona jest swoistym potwierdzeniem profesjonalizmu firmy, ale także kopalnią wiedzy na jej temat, oferty i sposobu funkcjonowania. Warto zatem wiedzieć, że osoby odwiedzające witrynę oraz chcące dowiedzieć się czegoś więcej o firmie, wchodzą na nią za pomocą różnych urządzeń, w tym także z mechanizmów mobilnych. Wiąże się to z konieczności posiadania wersji strony internetowej RWD.

Czym jest strona internetowa dostosowana do urządzenia mobilnego?

Divider

Wersja mobilna strony internetowej to po prostu możliwość, aby strona w odpowiedni sposób wyświetlała się także na urządzeniach takich jak smartfony i tablety. Taka strona www zwana jest inaczej responsywną (ang. responsive web design). Główną cechą stron tego typu jest fakt, że są one w stanie dostosować się do rodzaju urządzenia, na jakim są otwierane. W takich przypadkach witryna internetowa wygląda inaczej, jeśli otworzy się ją na ekranie komputera, a inaczej, kiedy ogląda się ją np. na telefonie. Oczywiście treści zawarte na stronie pozostają niezmienione. Tak przynajmniej powinno być pod kątem SEO i UX. Zmienia się tylko wygląd — dostosowuje się on do wielkości ekranu, a tym samym zapewnia wygodniejsze użytkowanie strony.

Jakimi cechami powinna charakteryzować się dobra strona mobilna?

Divider

Warto wiedzieć, że jeżeli już zapadła decyzja o wykonaniu mobilnej wersji strony (swoją drogą bardzo słuszna), to musi ona charakteryzować się odpowiednimi parametrami. Strona internetowa w formie mobilnej powinna odznaczać się następującymi cechami:

  • Jej wielkość powinna automatycznie dostosowywać się do skali ekranu urządzenia, na jakim jest otwierana. Oznacza to, że użytkownik nie powinien sam zwiększać lub zmniejszać widoku strony.
  • Główne menu nie powinno wyświetlać się na stronie, ale być ukryte pod przyciskiem. Dopiero po jego rozwinięciu powinno się ono pokazać.
  • Reklamy powinny być niewielkie, wbudowane w treść strony, które nie będą ograniczać widoku najważniejszych informacji.
  • Odpowiednie rozmieszczenie treści na stronie, tak aby były od siebie odpowiednio oddzielone.
  • Zoptymalizowanie w zakresie ładowania się strony, co powoduje jej szybsze otwieranie i zmniejszenie zużycia danych.
  • Brak wyskakujących okienek, które nie są dostosowane do urządzenia mobilnego, zwłaszcza takich, które potem ciężko jest zamknąć.
  • Skalowane czcionki dostosowujące się do wielkości i rozdzielczości ekranu danego urządzenia.
  • Ograniczenie lub wyeliminowanie treści flash, które mogą być problemem dla przeglądarek mobilnych.

Dlaczego Twoja strona powinna mieć wersję mobilną? Najważniejsze argumenty

Divider

Można dużo mówić o potrzebie posiadania strony internetowej, szacowanym ruchu oraz parametrach wyszukiwarek. Jednak warto dowiedzieć się więcej na ten temat i poznać kilka najważniejszych argumentów, które przemawiają za stworzeniem mobilnej wersji strony internetowej. Takie uzasadnienia przekonają na pewno niejedną osobę i uświadomią, że posiadanie strony internetowej w mobilnej formie będzie przynosiło same korzyści.

Po pierwsze – większość ruchu na stronie

Divider

Jak już wspomniano, ruch na stronie pochodzący z urządzeń mobilnych może stanowić większość odwiedzin danej witryny. W związku z tym trzeba złożyć ukłon w stronę tych użytkowników. Mogą być oni bowiem potencjalnymi klientami oraz wykazać się dużym zainteresowaniem Twoją ofertą. Co więcej, odwiedzenie strony za pomocą urządzenia mobilnego może świadczyć o dużej potrzebie związanej z ofertą danej firmy lub pośpiechem użytkownika. Takie warunki mogą sprzyjać irytacji i zniechęceniu, zwłaszcza wtedy, gdy strona nie jest przystosowana do korzystania z niej na urządzeniach mobilnych.

Po drugie – pozycja w wynikach wyszukiwania Google

Divider

Google swoje parametry wyszukiwania dostosowuje do potrzeb użytkowników. To właśnie dlatego już od kilku lat wymaga responsywności stron internetowych. Takie witryny znajdują się w wynikach wyszukiwania znaczenie wyżej, co jest spowodowane otwartością i elastycznością, które cenią sobie użytkownicy. Te strony, które są nieintuicyjne oraz trudne w obsłudze na urządzeniach mobilnych, znajdują się na dalszych stronach w wynikach wyszukiwania.

Po trzecie – strona mobilna zwiększa konwersję

Divider

Najważniejszymi zadaniami każdej strony internetowej są zaprezentowanie danej firmy od jak najlepszej strony oraz konwersja odwiedzającego w klienta. Jest to możliwe dzięki bezpośredniemu przełączeniu z danych (telefon, adres mailowy) do akcji wiążącej się z nimi. Prościej mówiąc, dobra strona mobilna powinna umożliwić wykonanie połączenia po kliknięciu numeru oraz napisanie maila po kliknięciu adresu mailowego. Tradycyjna strona internetowa uniemożliwi to i tym samym zniechęci potencjalnego klienta. Będzie musiał on kopiować numer telefonu lub zapisywać go, a to zajmie mu więcej czasu niż odnalezienie mobilnej strony internetowej konkurencji i szybkie nawiązanie połączenia z nimi.

Po czwarte – odwiedzający nie odejdzie tak szybko

Divider

Kolejną korzyścią, jaką może przynieść mobilna wersja strony internetowej, jest obniżenie współczynnika odrzuceń. Oznacza to, że osoba wchodząca na serwis zostanie na nim dłużej. W przypadku użytkowników mobilnych urządzeń już samo oddalanie i przybliżanie strony może zniechęcić. Taki użytkownik odejdzie, nie zapoznając się dobrze z merytoryczną treścią strony. Opuszczenie strony mogą spowodować także inne czynniki związane z jej funkcjonowaniem na urządzeniu mobilnym, jak np. wyskakujące okienka zasłaniające treść, czcionka niedopasowana do rozdzielczości ekranu, czy też wspomniany już brak możliwości wykonania połączenia po kliknięciu numeru.

Po piąte – brak strony mobilnej to strata okazji

Divider

Brak strony mobilnej może być naprawdę wielkim problemem. Straci na tym każda firma. Klient korzystający ze strony internetowej na urządzeniu mobilnym często potrzebuje szybkiej informacji. Kupowane produkty i zamawiane usługi są potrzebne od ręki, a decyzje w sprawie ich zakupu podejmowane w wyniku nagłej potrzeby lub pod wpływem emocji. Trudna w obsłudze strona może spowodować, że klient będzie miał zbyt dużo czasu na decyzję i się rozmyśli. Bez wątpienia chętniej zrobi zakupy u konkurencji, gdzie nie wymaga to od niego aż tyle wysiłku oraz podejmowania nadprogramowych kroków. Zwykle podjął on już tę najważniejszą — decyzję o zakupie. Mobilna strona internetowa powinna to umożliwić lub chociażby pozwolić na szybkie skontaktowanie się z wybraną firmą.

Po szóste – ciągle online

Divider

W związku ze zmianami zachodzącymi w społeczeństwie i postępem cywilizacyjnym, coraz więcej osób używa telefonów i urządzeń mobilnych. Szacuje się, że ta liczba przekracza 90% społeczeństwa. Takie działanie pociąga za sobą modę na ciągłe bycie online. Coraz więcej osób załatwia swoje sprawy przez internet, np. płaci rachunki, robi zakupy itp. Większość z tych działań odbywa się za pomocą urządzeń mobilnych. Nie można wykluczyć swojej strony z tego trendu ogarniającego coraz większe rzesze ludzi. Tylko wtedy stanie się ona częścią świata wirtualnego, gdzie każdy z nas spędza dużo czasu, wykonuje ważne czynności związane z pracą, spełnia obowiązki i zaspokaja swoje potrzeby.

Po siódme – konieczność, jeśli prowadzisz media społecznościowe

Divider

Jeśli Twoja firma ma własny fanpage na Facebooku lub konto na Instagramie, mobilna wersja strony internetowej to wręcz przymus. Brak takiego rozwiązania będzie powodował, że wszystkie materiały pochodzące ze strony internetowej i udostępniane w mediach społecznościowych będą otwierać się niewłaściwie. W takiej sytuacji prowadzenie mediów społecznościowych mija się z celem. W końcu większość użytkowników przegląda je najczęściej na urządzeniach mobilnych. Tylko dostosowanie strony do wyświetlania na ,,mobilkach” sprawi, że przekazywane treści będą atrakcyjne także dla tych użytkowników. Stąd już tylko krok do zwiększenia ruchu na swojej stronie internetowej i zdobycia nowych klientów!

Jak stworzyć dobrą stronę mobilną?

Divider

Stworzenie mobilnej wersji strony internetowej z całą pewnością jest możliwe tylko w przypadku powierzenia jej profesjonalistom. Będą oni wiedzieć, jak ułożyć treści na stronie, jakie rozwiązania zastosować, a jakie lepiej odpuścić. Przed wdrożeniem responsywnej wersji strony warto ją przetestować i po prostu zastanowić się, czy samemu chciałoby się korzystać z takiej witryny. Dobra mobilna strona internetowa powinna być przede wszystkim elastyczna i responsywna, a co najważniejsze – powinna umożliwiać konwersję zwykłego odwiedzającego na klienta.

Już wiadomo, dlaczego Twoja strona powinna mieć wersję mobilną. Przynosi to o wiele więcej korzyści, niż mogłoby się wydawać. Ta świadomość to już pierwszy krok do sukcesu i możliwość wdrożenia zmian, które przyniosą zwiększenie ruchu na stronie i więcej zadowolonych użytkowników!

Opublikowano 8 komentarzy

Jak dodać pole RODO w Contact Form 7?

Niemal każda strona zbudowana na silniku WordPress zawiera formularz kontaktowy. Głównie dotyczy to stron firmowych ale nie tylko. Zgodnie z rozporządzeniem UE o przetwarzaniu danych osobowych każdy formularz, który zbiera dane musi posiadać dodatkowe pole “checkbox“, które pozwoli zaakceptować regulamin, mówiący o tym w jaki sposób administrator będzie przetwarzał pozyskane dane osobowe, w jaki sposób można je będzie edytować, zaktualizować czy usunąć.

Warto wspomnieć, że zgodnie z ustawą pole musi być w fazie początkowej odznaczone a wysłanie maila bez akceptacji niemożliwe.

Ale jak to zrobić fizycznie? Dla przykładu weźmiemy pod lupę najpopularniejszy plugin “Contact Form 7” -> ponad milion aktywnych instalacji.

 

Konfiguracja wtyczki Contact Form 7


1. W panelu administratora wybieramy opcję Formularze a następnie edytujemy używane formularze i przechodzimy do pierwszej zakładki: Formularze

 

2. Pod koniec formularza musimy dodać dodatkowe pole “checkbox wraz z informacją czego dane pole dotyczy. Aby je wywołać skorzystamy z funkcji

[acceptance] treść ... [/acceptance]

+ treść, która ma się wyświetlać:

[acceptance rodo] Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z realizacją zgłoszenia. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Zostałem /am poinformowany /a, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest (pełna nazwa firmy + adres siedziby) [/acceptance]

 

3. W polu brakuje nam odwołania do regulaminu, który będzie pełnym dopełnieniem formuły. Więc dodajemy klasyczne hiperłącze na zakończeniu. Ja osobiście zostawiam tylko pierwsze zdanie widoczne a drugą cześć dopisuje jako tytuł linku:

[acceptance rodo] Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z realizacją zgłoszenia. [a title="Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Zostałem /am poinformowany /a, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest (pełna nazwa firmy + adres siedziby)" href="#LINK "]Regulamin[/a] [/acceptance]

Oczywiście [ ] zastępujemy < > w przypadku hiperłącza i zapisujemy.

 

 

4. Przechodzimy do pola odpowiedniego za kształt wysłanej wiadomości – czyli Email. Tutaj odwołujemy się do zmiennej [rodo] wywołanej przy [acceptance], która doda nam notę wyrażenia zgody również w otrzymanej wiadomości. Generalnie nie jest to wymagane aczkolwiek nigdy nic nie wiadomo i lepiej mieć wszystko na piśmie 🙂

 

I szybki podgląd na otrzymaną wiadomość:

 

 

 

5. Ostatnim krokiem jest zmiana opcji walidacji “checkboxa. Obecnie jeżeli nie mamy zmienionej opcji niezaakceptowany regulamin powoduje blokadę przycisku “wyślij” przez co mniej zorientowany użytkownik może pomyśleć, że formularz jest uszkodzony, gdyż nie pojawi się żaden komunikat pokazujący błąd “nie zaakceptowałeś wymaganego regulaminu“. Aby tego dokonać wystarczy przełączyć się w naszym formularzu na ostatnią kartę: Ustawienia dodatkowe a w niej dopisujemy formułę:

acceptance_as_validation: on

 

 

 

Testy


Wszystko mamy przygotowane więc przechodzimy do testów.

 

1. Jak wygląda nasz zapis od zewnątrz:

 

2. Jak wygląda nasz rozwinięty tekst:

 

3. Próba wysłania bez zaznaczenia regulaminy (zwracanie błędu):

 


Opublikowano Jeden komentarz

Jak połączyć formę sprzedaży stacjonarnej z online i zyskać więcej?

Od momentu wejścia ustawy o ograniczaniu handlu w niedziele dużo uwagi poświęcane jest działaniom e-commarce, ale czy aby na pewno rezygnacja z tradycyjnych form sprzedaży i brnięcie w nowoczesne technologie jest opłacalna z punktu widzenia biznesowego? Efekt ROPO i w wersji tradycyjnej i odwróconej pokazuje, że potencjalny klient widzi dwie strony i chętnie angażuje się w obie możliwości. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom konsumentów należałoby znaleźć złoty środek, który będzie łączył funkcję sklepów stacjonarnych i branży online.

Mimo rozwoju technicznego nie ma szans na to, by sklepy stacjonarne całkowicie przestały istnieć. Zawsze pozostaną sektory, w których klient będzie oczekiwał kontaktu z produktem i tylko zaawansowane możliwości virtual reality pozwolą sprostać realnej rzeczywistości. Z drugiej strony ponad połowa Polaków kupuje online, a wskaźnik z roku na rok rośnie.

Czy roboty zastąpią kontakt z realnym doradcą klienta?

Człowiek to istota społeczna i chcąc – nie chcąc potrzebuje kontaktu emocjonalnego z drugim człowiekiem. Być może współpraca z inteligentnym robotem i rozbudowanym systemem technologicznym byłaby korzystna pod względem oszczędności czasu i inwestycji w naukę nowego pracownika, ale kto lubi porozumiewać się z maszyną? Kontakt z drugim człowiekiem jest kluczowy, a wykorzystanie potencjału technologicznego pomoże tylko w optymalizacji konkretnych działań.

Konsument XXI wieku

Świadomy technologicznie przedsiębiorca musi dążyć do zaspokajania potrzeb konsumenta XXI roku, ale nie może robić tego po omacku.

 

Cel → strategia → plan → działanie
Niezależnie czy potencjalny klient dokona zakupu w sklepie stacjonarnym czy internetowym musi mieć zagwarantowany kontakt z konkretną firmą we wszystkich możliwie dostępnych kanałach cyfrowych. Istotne są działania w kontekście koncepcji S.M.A.R.T., bo w przeciwnym razie biznes będzie wyglądał jak „zabawa w ciuciubabkę”, a spożytkowany czas na niewłaściwie zaplanowane działania będzie generować straty. Poza tym by walczyć o klienta należy skupić się na jego potrzebach, a zbyt szeroka i niewłaściwie określona grupa odbiorców będzie obojętna na proponowane usługi. 

Connected stores – złoty środek dla przedsiębiorcy

Walka o klientów powinna łączyć koncepcje w taki sposób, by zagwarantować jak najbardziej korzystną realizacje finalizacji transakcji. Connected stores to nic innego jak połączenie sklepów czyli w przypadku przedsiębiorcy prowadzącego sklep powinna zawierać elementy biznesu opartego na tradycyjnych formach sprzedaży, jak i możliwościach, które oferują działania online.

Klient zaczynając podróż z zakupową zazwyczaj nie opiera się tylko na wejściu i wyjściu ze sklepu. Proces ten jest zdecydowanie bardziej zawiły.

  • chęć posiadania produktu/usługi
  • uzyskanie informacji na temat sprzedawcy
  • dokonanie zakupu
  • satysfakcja
  • opinia na temat finalizacji transakcji

Niezależnie od tego czy decyzja zakupowa zostanie podjęta i sfinalizowana w sklepie stacjonarnym czy sklepie online klienci oczekują wyboru i możliwości, dlatego działań powinny odbywać się na dostępnych kanałach cyfrowych.

Już teraz można zaobserwować, że technologia pomaga nie tylko w sprzedaży, ale i w budowie relacji z potencjalnymi klientami.

W przyszłości dążenia te prawdopodobnie zaowocują w ulepszenie technik prezentacji i stworzeniu miejsc, które będą nawiązywały do bajkowego Disneylandu. Przykładem jest chociażby nowojorski sklep Adidasa lub Nike, które są placem zabaw dla potencjalnego klienta.

Opublikowano Dodaj komentarz

Strony internetowe i sklepy a RODO

25 maja 2018 roku wchodzi w życie zbiór nowych regulacji prawnych, które dotyczyć będą ochrony danych osobowych (RODO – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych).
Regulacje te obejmą praktycznie wszystkie firmy działające na terenie kraju i UE zmieniając sposób w jakich będą przechowywane, przetwarzane i pozyskiwania tego typu dane.

Co to jest RODO?


Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Mówiąc prościej rozporządzenie to jest zbiorem nowych obowiązków dla podmiotów, które przetwarzają dane osobowe aby lepiej dbały o ich bezpieczeństwo oraz prywatność. RODO na przykład „chce” aby ograniczyć możliwość przekazywania danych do podmiotów trzecich bez wyrażenia przez właściciela indywidualnej zgody na taką czynność.

Jaka jest definicja danych osobowych wg RODO?


Ustawodawca przyjął obszerną definicję danych osobowych. Nie wymienia klasycznych tytułów takich jak imię i nazwisko, adres pocztowy czy rok urodzenia itp. ale „informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej„.
Jeżeli posiadane przez podmiot dane pozwolą się zidentyfikować z konkretną osobą, wówczas podlegają pod nowe przepisy o ochronie danych.
Problem jeżeli możemy to tak nazwać nie dotyczy tylko i wyłącznie stron www, ale samej istoty przetwarzania danych osobowych przez klientów czy pracowników firmy.

Ogólne nowe prawa i obowiązki


1. Prawo do bycia zapomnianym

Osoba do której należą dane osobowa ma prawo do całkowitego usunięcia jego danych osobowych z systemów administratora danych. Na ten moment prawo takie również istnieje ale jest ignorowane. Od maja będzie można mieć pełne prawo do wglądu oraz edycji naszych danych.

2. Privacy by design

Systemy informacyjne w firmie muszą zakładać maksymalny poziom poufności użytkownika. Brak sprzeciwu np. klienta dodanego do systemu CRM nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera.
W skrócie zasada ta opiera się na „praktyce zmierzającą do przestrzegania przez administratorów zasad przetwarzania danych osobowych, przesuwającą ocenę ochrony danych osobowych do pierwszej „dziesiątki” obowiązków przedsiębiorcy„.

3. Obowiązek informowania o ataku

Jeśli dojdzie do włamania na serwer i w efekcie wykradnięcia danych wówczas administrator systemu musi bezzwłocznie poinformować o tym fakcie osoby będące w tej bazie.
Brak jakiejkolwiek reakcji na atak lub próba wyciszenia tematu będzie wiązać się z surowymi karami.

4. Zgody po nowemu

Przy wprowadzaniu danych osobowych, musimy również zadbać o pozyskanie zgody na ich przetwarzanie. Taka zgoda może zostać anulowana w dowolnym momencie przez użytkownika co automatycznie powinno blokować dalsze działania związane z tymi danymi.
Pozyskując zgodę konieczne jest poinformowanie o poniższych czynnościach:

  • pełne dane firmy będące administratorem danych,
  • do jakich czynności będą gromadzone (np. przygotowanie oferty),
  • jakie prawa przysługują administratorowi danych.

W przypadku przekazywaniu danych osobowych podmiotom trzecim wówczas taka zgoda musi być potwierdzona indywidualnie przez każdą osobę która widnieje w tych danych.
Dodatkowo każda zgoda dotycząca działań marketingowych musi posiadać osobną opcję potwierdzenia. Do tej pory często widniała w polityce prywatności lub w regulaminie strony/portalu/sklepu. Na chwilę obecną taka praktyka musi mieć odrębne miejsce.

Ogólnie o bezpieczeństwie stron internetowych


Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych pozwala firmom IT na pełną swobodę we wdrażaniu mechanizmów bezpieczeństwa. Jednak w przypadku wycieku danych i w efekcie pozwania firmy przez konsumenta, firma będzie musiała udowodnić, że podjęte przez nią kroki były wystarczające aby zapewnić ochronę danych.

Elementy pod szczególną lupą


1. Formularz kontaktowy

W tym przypadku jeżeli dane są wyłącznie do użytku firmy i nie są przekazywane dalej – konieczna jest dodatkowa opcja „haczyk”, który wyraża zgodę na przetwarzanie danych. Zgoda wyrażona musi być również przy odpowiedzi na zapytanie ofertowe.
W przypadku współpracy firma-firma (B2B) teoretycznie zgoda nie jest wymagana (nie są to dane osoby fizycznej).
Jak dodać dodatkowe pole akceptacji w formularzu kontaktowym można przeczytać o tym tutaj.

2. Newsletter / mailing

W przypadku mailingu również potrzebna jest indywidualna zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Niezależnie od tego czy mailing będzie reklamowy/marketingowy czy tylko informacyjny.
Jeżeli korzystamy z zewnętrznych firm obsługujących newslettery wówczas użytkownik musi wyrazić zgodę na przekazanie jego danych do podmiotu trzeciego. Pozyskane adresy mailowe przed wprowadzeniem ustawy nie wymagają uzyskania nowej zgody.

3. Rejestracja użytkowników

Najwięcej zachodu wiążę się z rejestracją użytkowników, które wymaga gromadzenia i przechowywania przez nasz serwis danych osobowych.
Idąc w tym kierunku firma musi uwzględnić poniższe punkty:

  • jak chronione są dane w firmie,
  • kto konkretnie ma do nich dostęp,
  • do czego są wykorzystywane,
  • użytkownik musi mieć możliwość wglądu/edycji danych na żądanie,
  • użytkownik musi mieć możliwość cofnięcia zgody na ich przetwarzanie,
  • użytkownik musi mieć możliwość zażądania całkowitego usunięcia jego danych z serwisu – czy to konta, komentarzy, zdjęć itp. elementów przypisanych do konta.

Wszystkie aspekty muszą być uwzględnione i opisane w odrębnym dokumencie, którą użytkownik musi osobno zaakceptować.

4. Sklep internetowy

Sklepy internetowe sprzedając produkty gromadzą dane klientów. Większość kwestii związanych z rozporządzeniem pokrywa się tutaj z rejestracją użytkownika. Jeżeli posiadamy duży sklep, dobrze jest aby użytkownik sam decydował o edycji swoich danych (z reguły jest taka opcja) czy też sam mógł usunąć swoje konto bez akcji administratora.

5. Certyfikat SSL

W świetle nowego prawa SSL stał się standardem bezpieczeństwa. W skrócie taki certyfikat pozwala na szyfrowanie danych wysyłanych przez np. formularz kontaktowy. Utrudnia przechwycenie danych przez osoby trzecie.

Opublikowano Dodaj komentarz

3 książki o marketingu, które musisz przeczytać!

Scott Stratten – BezMarketing. Przestań kusić klientów, zacznij z nimi rozmawiać!

„Bez względu na to, czy zatrudniasz tysiące ludzi, czy pracujesz sam, przez cały czas prowadzisz BezMarketing. Chodzi o to, co się dzieje naturalnie, do czego nie zmuszasz się wbrew swojej woli. BezMarketing jest autentyczny, osobisty i stanowi sposób na pozyskiwanie wiernych fanów i budowanie relacji z klientami (…) BezMarketing to bowiem każda sytuacja, w której ktoś mówi o Twojej firmie. Ludzie mówią sami z siebie. Ty musisz jedynie zdecydować, czy chcesz dołączyć do tej rozmowy (…) Jeżeli uważasz, że biznes polega na budowaniu relacji, temu właśnie powinieneś się poświęcić w swojej działalności”.

Właśnie o tym jest ta książka. O sile budowania autentycznych relacji z klientem. Jeśli chcesz coś sprzedać, nie nakłaniaj, nie zachęcaj, nie kuś. Daj się poznać i bądź przy tym autentyczny. Wsłuchaj się w potrzeby. Komunikuj się z wykorzystaniem narzędzi, jakie masz na wyciągnięcie ręki. Oczywiste?

Stratten zmusza czytelnika do refleksji, podkreślając siłę mediów społecznościowych. „Czy kiedy ktoś pyta o tego rodzaju rekomendację w Twojej branży, Twoja firma jako pierwsza przychodzi ludziom na myśl?”

Autor podkreśla również jak ważne jest bycie ekspertem w swojej dziedzinie. To właśnie wtedy ludzie sami upominają się o korzystanie z Twoich usług. Co więcej, według autora powinieneś osiągnąć ten poziom po to, by ofiarować bezwarunkową pomoc i wsparcie innym. Za cel powinieneś zawsze stawiać sobie budowanie relacji, a nie zawieranie transakcji.
Jeśli takie podejście jest tobie bliskie, polecam Ci lekturę.

Gary Vaynerchuk – Ekonomia wdzięczności. Zasada wzajemności w biznesie

Autentyczność. Uczciwa wymiana. Niezmienność ludzkiej natury.
Te hasła przeplatają się przez książkę pełną żywych przykładów na to, jak budować trwałe relacje oparte o wdzięczność i sympatię, a przede wszystkim bezinteresowność.

Jak wskazuje autor tej obowiązkowej pozycji „żyjemy w sferze, którą nazywam ekonomią wdzięczności, ponieważ tylko firmy, które zrozumieją, jak należy zachowywać się właściwie w bardzo tradycyjnym znaczeniu tego słowa — i będą w tym autentyczne — otrzymają szansę na bycie konkurencyjnymi.” Wkroczyliśmy w nową erę, w której rozwijanie silnych relacji z klientami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marki czy przedsiębiorstwa.

„(…) tak jak otwarta i szczera komunikacja jest kluczem do dobrych relacji interpersonalnych, podobnie kluczowe znaczenie ma dla kontaktów marki czy firmy z klientami”.
Prawdziwa, wnikliwa, skłaniająca do refleksji i motywująca do działania.
‘przeczytajcie tę książkę, jesteście to sobie winni’ – Tony Hsieh, dyrektor generalny Zappos.com.

Philip Kotler – Marketing 4.0

Philipa Kotlera nie trzeba przedstawiać. Ten profesor marketingu jest autorem ponad pięćdziesięciu książek. Powszechnie znany z biblii „Marketing” – światowego bestsellera, wydanego już 15 razy! Wraz Z Hermawanem Kartaja (założycielem Mark Plus, Inc – obecnie największej firmy działającej w obszarze konsultingu markegingowego w Indonezji), oraz Iwanem Setiawanem (dyrektorem operacyjnym Mark Plus Inc.) dzielą się instrukcjami wpływania na konsumentów w podróży zakupowej.

W Marketingu 4.0 obrazują proces przekształcania klienta w ambasadora marki – orędownika. Dotychczasowa droga kierująca do zakupu (zaistnienie w świadomości, przyciągnięcie uwagi, precyzowanie pytaniami i działanie), poszerzona została o element orędownictwa (nie odkryjemy Ameryki mówiąc o tym, że na opiniach naszych bliskich bazujemy dokonując decyzji o zakupie).

Zrozumiesz czym jest marketing humanocentryczny, tworzenie rozmów konsumenckich oraz na czym polegają strategie wielokanałowe.

Przystępna forma, pozwala na szybkie zastosowanie opisanych metod. A podsumowanie każdego rozdziału zawiera skrót najważniejszych tematów, by jeszcze łatwiej wchłonąć nową wiedzę. Informatyzacja świata głęboko wpłynęła na współczesne problemy sfery marketingu. A powyższa pozycja uzmysławia jak powinien wyglądać marketing naszej ery.