Podczas budowania strony internetowej komfort korzystania z witryny przez potencjalnego klienta warto postawić na pierwszym miejscu. Istnieją pewne niezmienne wytyczne, które zapewniają użytkownikowi łatwość w poruszaniu się po serwisie, a jego właścicielowi osiągnięcie zamierzonego rezultatu np. sprzedaż usługi. Poniższa infografika ma na celu wskazanie tych obszarów i zrozumienie jak ‘nie przeciążyć odbiorcy’.

Zbuduj serwis, który będzie chciało się przeglądać i chętnie wracać !

Czytelne menu

Jak zagwarantować użytkownikowi łatwe nawigowanie po Twoim serwisie, tak aby odnalazł interesujące go treści?

Stwórz takie menu, które będzie:

Możliwe do kliknięcia
Dostęp z każdego miejsca
Umożliwiające zorientowanie się gdzie jestem obecnie?
Używaj jednoznacznych ikon
Warto, by przyciski CTA nie przypominały reklam

Nadrzędna funkcja Twojej strony

Jasno przekaż jaki jest cel istniena Twojej witryny.
Masz tylko kilka sekund na to, by zachęcić użytkownika do pozostania na stronie i zorientowania się co masz mu do zaproponowania.

Jak w jasny sposób zakomunikować czemu służy Twoja strona i co może dać internaucie?

Użyj zdjęć wysokiej jakości skojarzonych z twoim biznesem. To właśnie
one pomogą odbiorcy szybko wychwycić co szybko może zrobić na
Twojej stronie.
Zastosuj krótkie opisy wyjaśniające na czym polega Twoja oferta np.
’tylko 4 proste kroki dzielą Cię od …’
Używaj krótkich zdań
Stosuj proste opisy
nazwy usług/produktów powinny być takie same na całej stronie –
unikniesze niepotrzebnego 'pomieszania’

Aspekt wizualny

Jak zwiększyć przyjemność i zadowolenie z poruszania się po Twojej witrynie?

Zadbaj o estetykę i warstwę graficzną
Wywołanie pozytywnych emocji zachęci użytkownika do powrotu na
stronę.Oczywiście trzeba uważać, by zbyt wielka ilość elementów
graficznych nie wywołała odwrotnego skutku
Ustal swoją grupę docelową – a następnie dopasuj do niej formę
graficzną i treści.
Dostosuj witrynę do preferencji swoich odbiorców. Określ czy
odbiorcą będzie klient biznesowy czy indywidualny. Inną stronę
zbudujesz dla młodych mam, a inną estetykę przygotujesz dla
biznesmenów wwieku średnim.
Warto, by kolorystyka była spójna z całą identyfikacją graficzną.

Zawartość merytoryczna

Internauta nie czyta, ale skanuje.

Liczy tym samym, że podobne informacje będą obok siebie. Warto o
tym pamiętać.
Teksty powinny być pogrupowane w logiczne sekcje.
Stosuj jasne i czytelne nagłówki.
Unikaj ścian tekstu.
Pomocne będą wypunktowania.

’Co zyskam?’

Wchodząc na witrynę podświadomie zadajemy sobie powyższe pytanie.

Czy użytkownik musi się domyślać jakie korzyści związane są z Twoją ofertą?
Czy w jasny sposób uwypukliłeś je na stronie?
Jaką unikatową wartość dodaną oferujesz?

Czy potencjalny klient musi się domyślać co daje mu Twój produkt?

Twoje przewagi muszą być jasno wyeksponowane.
Oferujesz coś czego nie mają inni? Powtórz to kilka razy w różnych
miejscach witryny.
Posługuj się opiniami – oczywiście tylko autentycznymi!
Wyeksponuj statystyki potwierdzające Twoje doświadczenie/jakość
etc.
Liczby, liczby, liczby…- pokaż swoje wyniki, pochwal się ilością
sprzedanych produktów, projektów, realizacji.

Feedback

Czy użytkownik Twojej strony otrzymuje jasną informację zwrotną na temat swoich działań?

Czy podczas błędnego zachowania, otrzymuje informację jak
poprawnie działać?
Czy stosujesz komunikaty zwrotne zawierające instrukcję i rozwiązanie
problemu?
Stosuj wskazówki zawierające krótkie, jasne propozycje prawidłowych
ruchów.
Zbuduj poczucie bezpieczeństwa, poprzez możliwość otrzymania
dodatkowego supportu (e-mail,adres etc.)

Kluczowe ścieżki

Zadbaj, by najważniejsze 'ścieżki’ nie zawierały błędów.

Zastanów się jakie 'kłody’ rzuciłeś nieświadomie użytkownikowi pod
nogi.
Co utrudnia mu poruszanie po serwisie. Co wydłuża czas i z jakimi
przeciwnościami mierzy się Twój potencjalny klient, zamiast płynnie
konwertować
Jeśli wydaje ci się, że nie widzisz takich błędów – skorzystaj z narzędzi
Google Analythics czy Optimizely
Może warto poprosić kogoś znajomego, by zamówił produkt na Twojej
stronie internetowej i opisał doświadczenie, podzielił się
spostrzeżeniami?

Call to Action

Czy wiesz, że wygląd i tekst przycisków CTA ma olbrzymi wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych i może wpłynąć na zwiększenie konwersji?

Poeksperymentuj z kolorami
Zadbaj o odpowiedni kontrast.
Nazwy etykiet dostosuj do danej akcji, tak aby Twój klient nie miał
wątpliwości, jakie działanie podejmuje.
Warto stosować opisy w 1 os. liczby pojedyńczej „Kupuję”,
„Zamawiam”.

Formularze

O ile się da – skracaj.

Im są krótsze i łatwiejsze, tym lepiej, a więc wyeliminuj wszystkie
zbędne pola.
Zachowując przy tym logiczny układ – czyli np. zestawienie danych
kontaktowych obok siebie
Jeśli to możliwe zastosuj automatyczne wprowadzanie danych.
Długość pól powinna wskazywać na ilość potrzebnych do
wprowadzenia znaków.
Bardzo często wypełnienie formularza to ostatnie działanie
użytkownika na Twojej stronie, a forma jaką zaprezentujesz będzie
miałaniebanalne znaczenie.
Istnieją badania, wskazujące, że skrócenie formularza z kilkunastu do
czterech pól może poprawić konwersję o ponad 100% !